Politica de envios

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política establece las condiciones bajo las cuales los pedidos realizados en nuestro sitio web son recibidos, procesados y enviados.

Se aplica a todas las compras efectuadas en nuestro sitio web y está redactada conforme a la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores en España.

2. Zona de entrega

Los pedidos se procesan y envían exclusivamente a direcciones ubicadas dentro de España.

3. Envío

Todos los productos disponibles en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito dentro del territorio de España.

4. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan a partir del siguiente día laborable.
• En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

5. Envío y plazos de entrega

Los envíos son gestionados por proveedores logísticos seleccionados para garantizar una correcta manipulación de los productos destinados al hogar.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables desde la fecha de envío.

Tras la expedición del pedido, el cliente recibirá una notificación con la información necesaria para el seguimiento del envío.

6. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o información general, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: partnership@havenuphome.com
Teléfono: +81 (709) 489 51 34
Dirección: ŌMIYA-DŌRI NAKATACHIURI SAGARU WAMIZU-CHŌ 439-17, KAMIGYŌ-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 602-8258, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer un servicio fiable, claro y orientado al cliente durante todo el proceso de compra.