Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

La presente política describe los principios y normas conforme a los cuales recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios en nuestro sitio web, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos en España.

Nuestro objetivo es garantizar la máxima transparencia y asegurar el respeto de los derechos de los usuarios en todas las fases del tratamiento de sus datos.

2. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• La ejecución de una relación contractual, cuando el tratamiento es necesario para la gestión de pedidos y servicios asociados
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando determinados datos deben ser tratados conforme a la normativa vigente
• El consentimiento del usuario, cuando este autoriza de forma voluntaria el tratamiento de sus datos para finalidades específicas
• El interés legítimo, para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar los servicios y prevenir usos indebidos o actividades no autorizadas

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

3. Tipos de datos recopilados y finalidad del tratamiento

Durante el uso de nuestro sitio web, se podrán recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico
• Datos relacionados con los pedidos, incluyendo dirección de entrega e historial de compras
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e información de navegación, incluidos datos recopilados mediante cookies

Estos datos se utilizan principalmente para:

• Gestionar, procesar y enviar los pedidos
• Comunicarnos con los clientes y ofrecer asistencia posterior a la compra
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento y funcionalidades del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales, administrativas o contables aplicables

4. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la ley exija su conservación durante un periodo más prolongado.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas:

• Transmisión segura de la información mediante protocolos adecuados
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• Actualización periódica de los sistemas y controles de seguridad

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales y a obtener copia de los mismos
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios
• Derecho a la limitación del tratamiento en los casos previstos
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Estos derechos podrán ejercerse contactando con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

6. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con:

• Proveedores de servicios necesarios para la gestión de pedidos, pagos, logística o atención al cliente
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por la legislación aplicable
• Terceros encargados del tratamiento que actúan conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos

En caso de que los datos sean transferidos fuera de la Unión Europea, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.

7. Reclamaciones y autoridad competente

El usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente si considera que sus datos personales no se han tratado conforme a la normativa aplicable.

No obstante, recomendamos contactar previamente con nosotros para poder gestionar la solicitud de forma más rápida y eficaz.

8. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: partnership@havenuphome.com
Teléfono: +81 (709) 489 51 34
Dirección: ŌMIYA-DŌRI NAKATACHIURI SAGARU WAMIZU-CHŌ 439-17, KAMIGYŌ-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 602-8258, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda aplica principios estrictos de transparencia, seguridad y responsabilidad, con el fin de garantizar a los usuarios el control efectivo sobre sus datos personales durante el uso de nuestro sitio web.