Política de pago

1. Presentación general

La presente política de pago describe de manera clara los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

Todas las transacciones se gestionan conforme a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de datos en España, garantizando pagos seguros, fiables y transparentes.

2. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago electrónicos:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores de servicios certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

3. Seguridad de las transacciones

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web están protegidas mediante tecnologías de cifrado conforme a los estándares de seguridad aplicables.

Estas medidas garantizan la confidencialidad y protección de los datos sensibles, incluyendo la información de pago, frente a accesos no autorizados.

4. Autorización y verificación

En el momento del pago, la entidad bancaria del cliente puede solicitar una verificación adicional de la identidad del titular de la tarjeta.

Este procedimiento tiene como objetivo reforzar la seguridad de las transacciones y prevenir usos no autorizados.

5. Moneda e importes

Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€).

No se aplican costes adicionales en función del método de pago seleccionado.

El importe mostrado en el momento de la confirmación del pedido corresponde al total a pagar e incluye los impuestos aplicables, así como el envío gratuito dentro de España.

6. Confirmación y procesamiento de pedidos

Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y la transacción.

Una vez confirmado el pago, el pedido será enviado para su procesamiento y preparación.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 7 días laborables.

7. Reembolsos

Cuando un reembolso es aprobado, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

• Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, o tras la aprobación de la cancelación cuando corresponda, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables.
• El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor de pago o la entidad bancaria del cliente.

8. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos o transacciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: partnership@havenuphome.com
Teléfono: +81 (709) 489 51 34
Dirección: ŌMIYA-DŌRI NAKATACHIURI SAGARU WAMIZU-CHŌ 439-17, KAMIGYŌ-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 602-8258, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de pago sencilla, segura y transparente durante el uso de nuestro sitio web, respetando los derechos de los clientes y la protección de los datos personales.