Contáctanos
1. Formas de contacto
Estamos a disposición de nuestros clientes para ofrecer una experiencia de compra clara, fiable y satisfactoria.
La información indicada a continuación permite ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios disponibles en nuestro sitio web.
Los usuarios pueden contactar con nuestro equipo a través de los canales disponibles.
- Se recomienda el contacto por correo electrónico para una gestión más rápida y eficaz de las solicitudes.
2. Disponibilidad del servicio de atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado para proporcionar información sobre:
- Pedidos en curso o ya finalizados
- Entregas y seguimiento de envíos
- Asistencia posterior a la compra
3. Asistencia ofrecida
Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudar en relación con:
- Información sobre los productos disponibles en el sitio web
- Soporte para pedidos en curso o ya completados
- Comunicaciones relacionadas con el envío o la recepción de pedidos
- Solicitudes de devolución, reembolso, cambio o cancelación
- Envío de opiniones, sugerencias o experiencias de compra
4. Tiempo de respuesta y calidad del servicio
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible, proporcionando información clara, precisa y profesional.
Cada solicitud se gestiona de manera individual para garantizar una atención adecuada y eficaz.
Nuestra prioridad es ofrecer un servicio basado en la transparencia, la fiabilidad y la atención al detalle.
5. Información operativa
Nuestro servicio de atención está disponible para todos los clientes ubicados en España, con prioridad para pedidos activos y entregas en curso.
La comunicación es un elemento fundamental para garantizar una experiencia de compra bien gestionada.
Cada mensaje recibido contribuye a la mejora continua de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: partnership@havenuphome.com
Teléfono: +81 (709) 489 51 34
Dirección: ŌMIYA-DŌRI NAKATACHIURI SAGARU WAMIZU-CHŌ 439-17, KAMIGYŌ-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 602-8258, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España
Nuestra tienda permanece a disposición para acompañar a cada cliente en todas las etapas de su experiencia en nuestro sitio web.